Všetky kategórie
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
platné pre nákup prostredníctvom internetového obchodu www.natri.sk
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti obchodníka a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.natri.sk.
1.2. Prevádzkovateľom internetového obchodu a obchodníkom je:
TR TECHNIC s.r.o.
Nový sad 10A
085 01 Bardejov
Slovenská republika
IČO: 45 906 114
DIČ: 2023124785
IČ DPH: SK2023124785
E-mail: objednavky@natri.sk
Tel.: 0948 229 500
(ďalej len „obchodník“).
1.3. Kontaktné miesto internetového obchodu:
Tačevská 43A, 085 01 Bardejov
1.4. Obchodník je zapísaný v Obchodnom registri vedenom príslušným registrovým súdom, oddiel Sro, vložka č. 30624/P.
1.5. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára s obchodníkom kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu.
1.6. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.7. Tieto VOP sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.natri.sk.
1.8. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov.
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.1. Ponuka tovaru uvedená v internetovom obchode obsahuje najmä názov tovaru, jeho hlavné vlastnosti a predajnú cenu.
2.2. Predajná cena tovaru je uvedená pri konkrétnom produkte. Pokiaľ nie je uvedené inak, cena je uvedená vrátane DPH.
2.3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky zadal.
2.4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že objednávka obsahuje všetky požadované údaje a že sa oboznámil s týmito VOP.
2.5. Objednávka sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
2.6. Po doručení objednávky obchodník zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na jeho elektronickú adresu.
2.7. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky obchodníkom, pokiaľ obchodník v potvrdení neurčí inak.
2.8. Obchodník si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky najmä v prípade technickej chyby, nesprávne uvedenej ceny, nedostupnosti tovaru alebo iných objektívnych dôvodov.
2.9. Ak bola pri tovare zobrazená zjavne nesprávna cena v dôsledku technickej alebo systémovej chyby, obchodník nie je povinný dodať tovar za nesprávne uvedenú cenu, ak kupujúci nebol o správnej cene informovaný pred uzatvorením zmluvy.
3. Informácie o tovare
3.1. Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené v popise konkrétneho produktu v internetovom obchode.
3.2. Obrázky produktov môžu mať ilustračný charakter. Farebné odtiene môžu byť v závislosti od nastavenia zobrazovacieho zariadenia odlišné od skutočnosti.
3.3. Pri produktoch, pri ktorých je rozhodujúci presný farebný odtieň, je kupujúci povinný zohľadniť informácie výrobcu a prípadne využiť dostupné vzorkovníky alebo odborné poradenstvo.
3.4. Pri chemických výrobkoch je kupujúci povinný dodržiavať pokyny výrobcu, najmä pokyny týkajúce sa použitia, skladovania, bezpečnosti a likvidácie výrobku.
3.5. Bezpečnostné a technické informácie o výrobkoch sú uvedené v rozsahu dostupnom obchodníkovi a výrobcovi.
4. Cena a platobné podmienky
4.1. Kupujúci je povinný uhradiť cenu uvedenú pri tovare a prípadné náklady na dopravu alebo iné náklady, o ktorých bol informovaný pred odoslaním objednávky.
4.2. Obchodník neúčtuje kupujúcemu dodatočné náklady alebo poplatky, o ktorých kupujúci nebol informovaný pred uzatvorením zmluvy.
4.3. Dostupné spôsoby platby a príslušné poplatky sú uvedené v procese objednávky.
4.4. Ak cena závisí od osobitných podmienok, obchodník o nich kupujúceho informuje pred odoslaním objednávky.
5. Dodanie tovaru
5.1. Obchodník dodá objednaný tovar na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo spôsobom dohodnutým v kúpnej zmluve.
5.2. Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri konkrétnom produkte alebo v procese objednávky.
5.3. Ak nie je dohodnuté inak, obchodník dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote ustanovenej príslušnými právnymi predpismi.
5.4. Ak obchodník tovar nemôže dodať v dohodnutej lehote, bez zbytočného odkladu o tom informuje kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup.
5.5. Pri prevzatí zásielky odporúča obchodník kupujúcemu skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné poškodenie oznámiť doručovateľovi.
5.6. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru a úplným zaplatením kúpnej ceny, ak právne predpisy alebo dohoda zmluvných strán neurčujú inak.
6. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote ustanovenej zákonom č. 108/2024 Z. z.
6.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je spravidla 14 dní a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenej tretej osoby s výnimkou dopravcu.
6.3. Ak predmetom jednej objednávky je viac tovarov, ktoré sú dodávané samostatne, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.
6.4. Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením adresovaným obchodníkovi.
6.5. Spotrebiteľ môže využiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý obchodník poskytuje na internetovej stránke.
6.6. Odstúpenie od zmluvy je možné doručiť na adrese TR TECHNIC s.r.o., Tačevská 43A, 085 01 Bardejov alebo elektronicky na objednavky@natri.sk.
6.7. Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.
6.8. Po odstúpení od zmluvy obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu ustanovenom zákonom.
6.9. Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré vznikli v dôsledku toho, že si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
6.10. Obchodník vráti platby bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote ustanovenej zákonom. Obchodník môže s vrátením platby počkať do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
6.11. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar obchodníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote ustanovenej zákonom.
6.12. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru v rozsahu ustanovenom zákonom, ak obchodník neprevzal povinnosť tieto náklady znášať.
6.13. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním s tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
6.14. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené zákonom, najmä ak ide o tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo iné zákonom ustanovené výnimky.
6.15. Pri výrobkoch, ktorých ochranný obal bol po dodaní porušený a ktoré nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, sa právo na odstúpenie uplatňuje v rozsahu ustanovenom zákonom.
7. Zodpovednosť za vady
7.1. Obchodník zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
7.2. Obchodník zodpovedá za to, že tovar pri dodaní zodpovedá dohodnutým požiadavkám a všeobecným požiadavkám ustanoveným právnymi predpismi.
7.3. Spotrebiteľ je oprávnený vytknúť vadu tovaru spôsobom ustanoveným právnymi predpismi.
7.4. Vadu možno vytknúť v prevádzkarni obchodníka, na mieste určenom obchodníkom alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na kontaktných údajoch obchodníka.
7.5. Obchodník poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady a informáciu o lehote, v ktorej bude vada odstránená.
7.6. Ak obchodník zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má práva ustanovené Občianskym zákonníkom, najmä právo na opravu alebo výmenu veci, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
7.7. Podrobnosti o uplatnení práv zo zodpovednosti za vady sú upravené príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
8. Reklamácie a vytknutie vady
8.1. Reklamáciu je možné uplatniť na adrese TR TECHNIC s.r.o., Tačevská 43A, 085 01 Bardejov, e-mailom na objednavky@natri.sk alebo telefonicky na 0948 229 500.
8.2. Pri uplatnení vady je vhodné uviesť číslo objednávky, označenie tovaru, popis vady a spôsob požadovaného vybavenia reklamácie.
8.3. Obchodník poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady.
8.4. Lehota na odstránenie vady nesmie byť neprimerane dlhá a riadi sa príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
8.5. Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia oznámi spotrebiteľovi spôsobom ustanoveným zákonom.
9. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
9.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.
9.2. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
9.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, prípadne iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.
9.4. Možnosť obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov nevylučuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.
10. Ochrana osobných údajov
10.1. Obchodník spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
10.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na internetovej stránke www.natri.sk.
11. Bezpečnosť výrobkov
11.1. Obchodník uvádza na trh výrobky v súlade s príslušnými právnymi predpismi týkajúcimi sa bezpečnosti výrobkov.
11.2. Pri výrobkoch, pri ktorých je to potrebné, sú kupujúcemu poskytované príslušné bezpečnostné upozornenia, návody a ďalšie informácie požadované právnymi predpismi.
11.3. Kupujúci je povinný používať výrobok v súlade s jeho určením, návodom na použitie a bezpečnostnými pokynmi výrobcu.
12. Záverečné ustanovenia
12.1. Obchodník je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať. Na objednávku a kúpnu zmluvu sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
12.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
12.3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 4. 9. 2026.
V Bardejove, dňa 4. 9. 2026
TR TECHNIC s.r.o.